Veelgestelde vragen
Veelgestelde Vragen (FAQ) - Probio Noord
1. Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Onze gemiddelde levertijd is 2 tot 5 werkdagen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestiging met een trackingnummer om de levering te volgen. Houd er rekening mee dat externe factoren de levertijd kunnen beïnvloeden.
2. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, u kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits de producten ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zitten. Neem contact op met onze klantenservice om uw retour aan te melden en verdere instructies te ontvangen.
3. Hoe werkt de bedenktijd van 14 dagen?
Na ontvangst van uw bestelling heeft u 14 dagen bedenktijd. Binnen deze periode kunt u de producten zonder opgave van reden terugsturen, mits ze ongeopend en in de originele staat zijn.
4. Hoe meld ik een retour aan?
Neem binnen de bedenktijd van 14 dagen contact op met onze klantenservice via info@probionoord.nl of telefonisch via +31 598 82 04 00 . Wij helpen u graag verder met de retourprocedure en geven u instructies voor het terugsturen van uw bestelling.
5. Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van producten?
De kosten voor het retourzenden van producten zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is. In dat geval nemen wij de kosten voor de retourzending op ons.
6. Hoe snel ontvang ik mijn terugbetaling na een retour?
Zodra wij de geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op uw rekening.
7. Wat gebeurt er als ik mijn bestelling niet op tijd ontvang?
Als de levering vertraging oploopt, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wij zullen ons best doen om de status van uw bestelling te controleren en een update te geven.
8. Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
Zolang uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u deze annuleren. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om de annulering door te geven.
9. Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is aangekomen?
Neem direct na ontvangst contact op met onze klantenservice en stuur foto’s van de beschadigde producten. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervanging of terugbetaling.
10. Hoe kan ik betalen voor mijn bestelling?
Probio Noord accepteert verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL, bankoverschrijving en creditcard. Alle betalingen dienen binnen de op de factuur vermelde termijn te worden voldaan.
11. Kan ik ook grotere zakelijke bestellingen plaatsen?
Ja, wij leveren ook schoonmaakartikelen in grotere hoeveelheden aan zakelijke klanten. Neem contact op met onze verkoopafdeling via +31 6 27 34 31 17 voor meer informatie en een offerte op maat.
12. Hoe beschermt Probio Noord mijn persoonsgegevens?
Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens en verwerken deze in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Meer informatie vindt u in ons privacybeleid, beschikbaar op onze website.
13. Ik heb een klacht, hoe kan ik die indienen?
Wij streven naar klanttevredenheid en helpen u graag verder. Heeft u een klacht? Neem contact op met onze klantenservice via info@probionoord.nl of
+31 598 82 04 00 Wij doen ons best om uw klacht zo snel mogelijk op te lossen.
Heeft u nog andere vragen? Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@probionoord.nl of +31 598 82 04 00. We helpen u graag!