Bestellen
Kan ik zonder account bestellen?
Ja, u kunt zonder account bestellen. Een account aanmaken is wel handiger bij herhaalaankopen, omdat u dan uw gegevens en eerdere bestellingen terugvindt.
Hoe kan ik een offerte aanvragen?
Neem contact op via het contactformulier of bel 0598 82 04 00. We stellen binnen een werkdag een offerte op maat op.
Kan ik ook op factuur betalen?
Ja, voor zakelijke klanten is betaling op factuur mogelijk. Neem contact met ons op om dit in te stellen voor uw account.
Zijn er zakelijke prijsafspraken mogelijk?
Ja. Neem contact op of vraag een offerte aan, dan bespreken we wat mogelijk is voor uw situatie.
Leveren jullie ook grotere aantallen?
Ja. Vraag een offerte aan voor grotere aantallen. We kijken naar wat mogelijk is en geven u een eerlijke prijs.
Levering
Wat is de levertijd?
Bestellingen die voor 17:00 uur binnenkomen, worden doorgaans binnen twee werkdagen bezorgd.
Wat zijn de verzendkosten?
In Nederland is verzending gratis vanaf 100 euro. Daaronder rekenen we 5,77 euro excl. btw. Voor Belgie gelden vaste kosten van 12,95 euro.
Leveren jullie ook buiten Noord-Nederland?
Ja, we leveren door heel Nederland en ook naar Belgie. We zijn primair actief in Noord-Nederland.
Kunnen jullie meerdere locaties beleveren?
Ja. We bespreken graag hoe levering aan meerdere locaties praktisch kan worden georganiseerd.
Producten
Hebben jullie alles op voorraad?
Ja, we leveren zoveel mogelijk direct uit voorraad zodat u niet lang hoeft te wachten.
Leveren jullie ook producten die niet in de webshop staan?
Ja. De webshop dekt een groot deel van ons assortiment, maar niet alles. Vraag het gewoon. We kijken of we het voor u kunnen regelen.
Zijn er producten met een milieukeurmerk beschikbaar?
Ja. Binnen ons assortiment zijn producten beschikbaar met keurmerken zoals EU Ecolabel, FSC of PEFC. De certificering verschilt per product. Vraag ons naar de opties voor uw situatie.
Hoe weet ik of een dispenser en navulling bij elkaar passen?
We adviseren u hierover voor de aanschaf. Zo voorkomt u dat u met incompatibele producten blijft zitten.
Kunnen jullie veiligheidsinformatiebladen aanleveren?
Ja. Neem contact op als u een veiligheidsinformatieblad nodig heeft voor een product dat u bij ons bestelt.
Account
Hoe maak ik een zakelijk account aan?
U kunt een account aanmaken via de website. Na aanmelding kunt u direct bestellen en uw bestelhistorie inzien.
Wat zijn de voordelen van een account?
Met een account ziet u uw bestelhistorie, kunt u snel herbestellen en heeft u toegang tot het B2B inkoopportaal.
Retour
Kan ik retourneren?
Ja, ongebruikte en ongeopende producten kunt u binnen 14 dagen retourneren. Neem eerst contact met ons op.
Mijn bestelling klopt niet, wat nu?
Bel ons op 0598 82 04 00 of stuur een e-mail naar info@probionoord.nl. We lossen het zo snel mogelijk voor u op.
Diensten en advies
Kunnen jullie op locatie meekijken?
Ja. We komen graag langs voor een inventarisatie van uw huidige producten en verbruik. Daarna bespreken we of en hoe het eenvoudiger kan.
Helpen jullie bij het vergelijken van bestaande producten?
Ja. We kijken graag naar wat u nu gebruikt en of er een product is dat beter of voordeliger in gebruik is voor uw situatie.
Kunnen jullie helpen met voorraadbeheer?
We denken praktisch mee over wanneer en wat u het beste kunt bestellen, zodat u niet voor verrassingen staat. We bieden geen automatisch voorraadbeheer systeem aan.
Leveren jullie aan schoonmaakbedrijven?
Ja. We zijn geen concurrent van schoonmaakbedrijven, maar leverancier. We denken graag mee over producten voor verschillende klantlocaties.
Kunnen jullie een product aanvragen dat niet online staat?
Ja. Neem contact op en omschrijf wat u zoekt. We kijken of we het kunnen leveren of een goed alternatief kunnen vinden.