Retourbeleid

Bij Probio Noord willen we dat u tevreden bent met uw aankoop. Bent u dat onverhoopt niet, dan kunt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht. Hieronder leest u hoe retourneren werkt.

Bedenktijd en retourtermijn

U heeft na ontvangst van uw bestelling 14 dagen bedenktijd. Binnen deze periode kunt u zonder opgave van reden aangeven dat u de bestelling wilt retourneren, mits de producten ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zitten. Na uw melding heeft u nog eens 14 dagen om de producten daadwerkelijk terug te sturen.

Zo meldt u een retour aan

Kosten en terugbetaling

• De kosten voor het retour zenden zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is. In dat geval nemen wij de retourkosten op ons.
• Zodra wij de producten hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode die u gebruikt heeft.
• Behandel de producten met zorg. Bij waardevermindering door onnodig gebruik of beschadiging kunnen wij dit met de terugbetaling verrekenen.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken, en voor producten die op maat of volgens uw specificaties zijn gemaakt.