Klantenservice

Onze gemiddelde levertijd is 1 tot 3 werkdagen binnen Nederland. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestiging met een trackingnummer om de levering te volgen. Houd er rekening mee dat externe factoren de levertijd kunnen beïnvloeden.

Voor Nederland betaalt u 6,99 euro verzendkosten, en bestellingen vanaf 100 euro worden gratis verzonden. Voor België is dit 12,95 euro, eveneens gratis vanaf 100 euro.

Ja. Bevindt uw locatie zich binnen een straal van 30 km rond Veendam? Dan bezorgen wij uw bestelling gratis met eigen vervoer, bij een minimale afname van 25 euro. Handig, snel en persoonlijk. Twijfelt u of uw adres binnen ons bezorggebied valt? Neem gerust even contact op, dan kijken we het voor u na.

Als de levering vertraging oploopt, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wij controleren de status van uw bestelling en geven u zo snel mogelijk een update.

Zolang uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u deze annuleren. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om de annulering door te geven.

Ja, wij leveren schoonmaakartikelen ook in grotere hoeveelheden aan zakelijke klanten. Neem contact op met onze verkoopafdeling via 06 27 34 31 17 voor meer informatie en een offerte op maat.

Ja, u kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits de producten ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zitten. Neem contact op met onze klantenservice om uw retour aan te melden en verdere instructies te ontvangen.

Na ontvangst van uw bestelling heeft u 14 dagen bedenktijd. Binnen deze periode kunt u de producten zonder opgave van reden terugsturen, mits ze ongeopend en in de originele staat zijn. Na uw melding heeft u nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk te retourneren.

Neem binnen de bedenktijd van 14 dagen contact op met onze klantenservice via info@probionoord.nl of telefonisch via 0598 82 04 00. Wij helpen u graag verder met de retourprocedure en sturen u de instructies voor het terugsturen.

De kosten voor het retourzenden zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is. In dat geval nemen wij de kosten van de retourzending op ons.

Zodra wij de geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode die u gebruikt heeft.

Neem direct na ontvangst contact op met onze klantenservice en stuur foto's van de beschadigde producten mee. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervanging of terugbetaling.

Probio Noord accepteert verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL, bankoverschrijving en creditcard. Zakelijke klanten kunnen na registratie op factuur bestellen. Alle betalingen dienen binnen de op de factuur vermelde termijn te worden voldaan.

Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens en verwerken deze in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Meer informatie vindt u in ons privacybeleid.

Wij streven naar klanttevredenheid en helpen u graag verder. Heeft u een klacht? Neem contact op met onze klantenservice via info@probionoord.nl of 0598 82 04 00. Komen we er samen niet uit, dan kunt u uw geschil aanmelden via WebwinkelKeur.