Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden Probio Noord B.V.

Versie: Oktober 2025
Bedrijfsgegevens:
Probio Noord B.V.
Ommelanderwijk 6
9644 TL Veendam
Nederland
KvK-nummer: 94593922
E-mailadres: info@probionoord.nl
Website: www.probionoord.nl
Telefoonnummer: 0598 82 04 00

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Probio Noord, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
1.2 Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ermee akkoord te gaan.

2. Aanbiedingen en Offertes

2.1 Alle aanbiedingen en offertes van Probio Noord zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad strekt.
2.2 Prijswijzigingen zijn mogelijk, maar niet van invloed op reeds bevestigde bestellingen.

3. Bestellingen

3.1 Een bestelling is definitief zodra deze door Probio Noord schriftelijk of per e-mail is bevestigd.
3.2 Probio Noord behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen, bijvoorbeeld bij twijfel over de kredietwaardigheid van de klant.

4. Levering

4.1 Probio Noord streeft naar levering binnen de afgesproken termijn. De opgegeven levertijden zijn indicatief.
4.2 Leveringen vinden plaats op het door de klant opgegeven adres. Indien levering niet mogelijk is, worden extra verzendkosten aan de klant doorberekend.

5. Herroepingsrecht (Retouren)

Bij levering van producten:

  1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen.
    Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen derde.

  2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken als nodig is om te beoordelen of hij het product wenst te behouden.

  3. Wanneer de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, dient hij dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product kenbaar te maken aan de ondernemer via e-mail of het modelformulier voor herroeping.

  4. Nadat de consument heeft aangegeven gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht, heeft hij nog eens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk te retourneren.

  5. De consument dient te kunnen aantonen dat het product tijdig is teruggezonden, bijvoorbeeld door middel van een verzendbewijs.

  6. Indien de consument na afloop van de genoemde termijnen geen gebruik heeft gemaakt van het herroepingsrecht of het product niet heeft geretourneerd, is de koop definitief.

Kosten en terugbetaling:

  1. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.

  2. Indien de consument reeds een bedrag heeft betaald, zal Probio Noord dit bedrag binnen 14 dagen na de melding van herroeping terugbetalen, mits het product is ontvangen of de consument sluitend bewijs van terugzending kan overleggen.

  3. Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

  4. Waardevermindering: Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd dan nodig om het product te beoordelen, dan kan waardevermindering aan de consument worden doorberekend. Behandel het product daarom met zorg en stuur het goed verpakt retour.

Uitsluiting van het herroepingsrecht:
Probio Noord kan het herroepingsrecht uitsluiten voor producten:

  • die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;

  • die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

  • die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

  • die snel kunnen bederven of verouderen;

  • waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;

  • voor losse kranten, tijdschriften of hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken;

  • voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

6. Betaling

6.1 Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde termijn, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
6.2 Bij overschrijding van de betalingstermijn is de klant van rechtswege in verzuim en is wettelijke rente verschuldigd.
6.3 Probio Noord behoudt zich het recht voor om leveringen op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.

7. Garantie en Klachten

7.1 Probio Noord garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan mogen worden gesteld.
7.2 Eventuele gebreken dienen binnen 7 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld.
7.3 Indien een klacht gegrond is, zal Probio Noord naar keuze het product vervangen of het aankoopbedrag crediteren.

Klachtenregeling (WebwinkelKeur):
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@probionoord.nl
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via
https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie.
De uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen hiermee in. Aan het voorleggen van een geschil aan deze commissie zijn kosten verbonden die door de consument moeten worden betaald aan de betreffende commissie.

8. Aansprakelijkheid

8.1 Probio Noord is slechts aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
8.2 Voor indirecte schade zoals gevolgschade, winstderving of gemiste besparingen is Probio Noord niet aansprakelijk.
8.3 De aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

9. Overmacht

9.1 Probio Noord is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen door overmacht, waaronder stakingen, transportstoringen, natuurrampen of overheidsmaatregelen.
9.2 In geval van overmacht heeft Probio Noord het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te beëindigen zonder schadevergoeding.

10. Privacy en Gegevensbescherming

10.1 Probio Noord verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
10.2 Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Privacybeleid op www.probionoord.nl/privacybeleid.

Beoordelingen – WebwinkelKeur
Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur.
Wanneer u een review achterlaat via WebwinkelKeur, bent u verplicht uw naam en e-mailadres op te geven.
WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen.
In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen voor een toelichting.
Indien wij u uitnodigen om een review te plaatsen, delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur.
WebwinkelKeur gebruikt deze gegevens uitsluitend om u uit te nodigen voor het achterlaten van een review.
Zij hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw persoonsgegevens te beschermen.
WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van de dienstverlening derden in te schakelen.

11. Toepasselijk Recht en Geschillen

11.1 Op alle overeenkomsten tussen Probio Noord en de klant is Nederlands recht van toepassing.
11.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Groningen, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Deze Algemene Voorwaarden zijn opvraagbaar bij:
Probio Noord B.V.
Ommelanderwijk 6
9644 TL Veendam
Nederland
E-mail: info@probionoord.nl