Verzendbeleid
Verzend- en Retourbeleid – Probio Noord
Bij Probio Noord streven we naar een snelle, betrouwbare en zorgvuldige levering van al uw schoonmaakartikelen. Hieronder leest u alles over onze verzendkosten, levertijden en retourvoorwaarden.
Verzendkosten
Nederland:
- Bestellingen onder de €100: €5,77 excl. btw (€6,99 incl. btw)
- Bestellingen vanaf €100: gratis verzending
België:
- Voor bestellingen onder de €100 rekenen wij een vast verzendtarief van €12,95 (incl. btw)
- Bestellingen vanaf €100: gratis verzending
Levertijd
Wij doen ons uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden.
In de meeste gevallen ontvangt u uw bestelling binnen 1–2 werkdagen (binnen Nederland).
Voor leveringen naar België kan dit 1–3 werkdagen langer duren.
Herroepingsrecht (Bedenktijd en Retourvoorwaarden)
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na uw annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
Wanneer u gebruik maakt van uw herroepingsrecht ontvangt u het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug.
Alleen de kosten voor het retourzenden van uw adres naar Probio Noord zijn voor uw eigen rekening.
Deze bedragen doorgaans circa €7,25 per pakket (raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder).
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient het product – met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking – aan ons te worden geretourneerd.
Let op:
Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen wij een waardevermindering aan u doorberekenen.
Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.
Retourprocedure
-
Meld uw retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via e-mail: info@probionoord.nl
Vermeld hierbij uw bestelnummer en reden van retour (niet verplicht). -
Na aanmelding kunt u via onderstaande link uw retour aanmelden:
🔗 https://retour.innosend.eu/probio-noord -
De retourzending dient binnen 14 dagen na uw retourmelding bij ons binnen te zijn.
-
De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de consument.
-
Wij storten het volledige aankoopbedrag (inclusief verzendkosten) binnen 14 dagen na de retourmelding terug, mits het product in goede orde retour ontvangen is of u kunt aantonen dat het product is verzonden.
-
Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode die u bij aankoop heeft gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Niet alle producten kunnen geretourneerd worden. Uitsluiting van het herroepingsrecht is wettelijk toegestaan voor:
-
Producten die speciaal op maat of op bestelling zijn gemaakt.
-
Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden wanneer de verzegeling is verbroken.
-
Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of snel kunnen bederven.
Afhaalmogelijkheid
Wilt u uw bestelling liever ophalen? Dat kan!
Afhalen is mogelijk op afspraak via:
📍 Ommelanderwijk 6, 9644 TL Veendam
Neem vooraf contact met ons op om een afhaalmoment af te stemmen via info@probionoord.nl of telefonisch via +31 (0)598 82 04 00.
Vragen over uw bestelling of retourzending?
Onze klantenservice staat voor u klaar!
📧 E-mail: info@probionoord.nl
📞 Telefoon: +31 (0)598 82 04 00
Wij reageren doorgaans binnen één werkdag.
Herroepingsformulier
Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht?
U kunt eenvoudig uw retour aanmelden via de retourlink hierboven, of gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping:
🔗 Download het modelformulier voor herroeping (PDF)
Bedrijfsgegevens
Probio Noord B.V.
KvK-nummer: 94593922
BTW-nummer: NL005095095B95
Ommelanderwijk 6, 9644 TL Veendam
Nederland
🌐 www.probionoord.nl
📧 info@probionoord.nl
