Klanten service

Beste klant

Welkom bij onze webshop! We waarderen uw interesse in onze producten en diensten. Ons toegewijde klantenserviceteam staat klaar om u te ondersteunen en ervoor te zorgen dat uw ervaring bij ons soepel verloopt. Of u nu vragen heeft over onze producten, hulp nodig heeft bij het plaatsen van een bestelling, of advies wilt over welk product het beste aan uw behoeften voldoet, wij staan voor u klaar. Ons team bestaat uit vriendelijke en deskundige medewerkers die u graag helpen en ervoor zorgen dat al uw vragen beantwoord worden.

Levering

De genoemde prijzen zijn exclusief btw en verzendkosten. Voor bestellingen vanaf € 175,00 exclusief btw worden er geen verzendkosten in rekening gebracht binnen Nederland. Bij bestellingen met een bedrag onder € 175,00 exclusief btw rekenen wij € 15,00 exclusief btw aan verzendkosten. Voor bestellingen met een orderwaarde van minder dan € 30,00 excl. btw, brengen wij een kleine order toeslag van € 7,50 excl. btw in rekening. Voor leveringen buiten Nederland en de Waddeneilanden kan er een toeslag van toepassing zijn. Wij informeren u hierover van tevoren.

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestiging met de details van uw bestelling en betaling.

Aangezien de meeste artikelen direct uit voorraad leverbaar zijn, kunnen wij een snelle levering garanderen. Ook bij grotere of speciale bestellingen zorgen wij ervoor dat deze zo snel mogelijk voor u worden afgehandeld.

Levertijd

De gemiddelde levertijd bedraagt twee tot tien werkdagen, afhankelijk van uw locatie en de beschikbaarheid van het product. We streven ernaar om uw bestelling binnen 5 werkdagen te leveren. Mocht er sprake zijn van vertraging in de levertijd om welke reden dan ook, dan stellen wij u hiervan tijdig op de hoogte. Indien gewenst kunnen wij u vooraf telefonisch of per e-mail informeren over de verwachte leverdatum (dit is een indicatie en geen garantie). Gelieve dit bij uw bestelling aan ons door te geven.

Wij zullen de verwachte levertijd duidelijk van tevoren met u communiceren. Leveringen binnen de regio Groningen, Friesland en Drenthe worden verzorgd door onze eigen bezorgservice. Buiten deze regio werken wij samen met een betrouwbare koeriersdienst.

Gebruik van de webshop

Direct bestellen

Zodra u de gewenste producten in uw winkelmandje heeft geplaatst, kunt u deze direct bestellen. Vul uw adresgegevens in en bevestig uw bestelling. Als u regelmatig via onze webshop bestelt, raden wij u aan om een eigen account aan te maken, zodat u snel kunt inloggen.

Account aanmaken

Door een account aan te maken (klik op de registratieknop) kunt u eenvoudig uw bestelling plaatsen zonder telkens uw gegevens opnieuw in te voeren.

Retour-/klachten

Bij ons is de klant koning! Wij streven ernaar om onze klanten optimaal van dienst te zijn en vinden het belangrijk dat u tevreden bent over onze service. Mocht het toch voorkomen dat u niet tevreden bent over een product of over de service die wij hebben geboden, dan doen wij er alles aan om dit in de toekomst te voorkomen.

Vul het contactformulier in om uw feedback met ons te delen. Wij zullen dit direct oppakken en er alles aan doen om uw probleem naar tevredenheid op te lossen.

Bij verdere vragen staan wij graag voor u klaar. Aarzel niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,